Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse por cualquier motivo antes de que el envío haya salido de nuestro centro de distribución europeo. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de cancelación del 5% para cubrir los gastos administrativos y de procesamiento de pagos. Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación deja de ser una opción.
Cambio de la opinión
No ofrecemos reembolsos ni créditos en la tienda por cambios de opinión. Los reembolsos o reemplazos solo están disponibles para productos defectuosos o dañados. Esta política se aplica incluso si considera que una fragancia no huele como esperaba o que un producto no funciona según sus expectativas. Para ser considerado defectuoso, un producto debe estar físicamente roto o no funcionar según lo previsto.
Productos rotos, dañados, defectuosos o incorrectos
Contamos con una política de devoluciones de 14 días. Si recibe su pedido y detecta alguna anomalía, por favor contáctenos en Carewellexp@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Nuestro equipo especializado le asistirá en la gestión de un reembolso o la sustitución del artículo defectuoso, siempre y cuando este sea considerado defectuoso o dañado por nuestro equipo.
Nota crucial para artículos rotos: Para garantizar que podamos tramitar su reclamación por artículos que hayan sufrido daños durante el transporte, DEBE proporcionar un video del momento en que desembala el producto. Este video debe ser completo y sin editar, mostrando el estado del embalaje exterior antes de abrirlo y continuando de forma ininterrumpida hasta que se revele el artículo dañado. Este requisito es obligatorio para fines de verificación. Por favor, asegúrese de grabar el proceso de desembalaje para su propia protección.
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos si el artículo ha sido utilizado (total o parcialmente), o si se trata de un producto perecedero o de higiene personal (tales como jabones o perfumes) que no pueda ser devuelto por razones de higiene.
Objetos perdidos
Si su paquete se extravía durante el tránsito a cargo del servicio de mensajería designado dentro de la UE (o hacia su destino internacional), lamentablemente este no es un asunto gestionado directamente por India Bazaar/Patio Das India. Usted debe ponerse en contacto con el servicio de mensajería específico utilizado para su envío a fin de abrir un caso por paquete extraviado. India Bazaar solo intervendrá si se determina de manera concluyente que se trató de un error por nuestra parte (por ejemplo, si nosotros proporcionamos una dirección incorrecta).
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